Gaya APA
TJIPTONO, F.
(2003).
Total Quality Management
(
EDISI REVISI)
.
Yogyakarta:
ANDI OFFSET.
Gaya MLA
TJIPTONO, Fandy.
"Total Quality Management".
EDISI REVISI
Yogyakarta:
ANDI OFFSET,
2003.
FAKULTAS TEKNIK.